漯河公司訊 8月3日，漯河公司組織召開2018年度天然氣居民用戶座談會(huì)，來自各縣區(qū)的30余名燃?xì)庥脩舸恚鸷邮邢嚓P(guān)新聞媒體記者及漯河公司相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
在組織與會(huì)人員觀看集團(tuán)宣傳片后，漯河公司先后就天然氣使用基礎(chǔ)知識(shí)、燃?xì)獍踩ＷR(shí)和便民服務(wù)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行詳細(xì)介紹。在互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，用戶代表對(duì)漯河公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示肯定，同時(shí)就IC卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、燃?xì)馐褂冒踩㈦A梯氣價(jià)等問題進(jìn)行提問咨詢，工作人員一一進(jìn)行回復(fù)解答，并詳細(xì)記錄用戶的意見和建議。
互動(dòng)交流過后，漯河公司財(cái)務(wù)總監(jiān)熊丙燕表示，公司將會(huì)梳理用戶代表提出的意見和建議，并就相關(guān)問題召開專題會(huì)議研究解決，制定改進(jìn)方案，及時(shí)落實(shí)整改，并將整改落實(shí)情況及時(shí)向用戶代表進(jìn)行反饋，以促進(jìn)漯河公司用戶服務(wù)工作的提升。
此次會(huì)議通過近距離傾聽用戶心聲，現(xiàn)場(chǎng)解答大家在用氣過程中遇到的問題，進(jìn)一步了解了客戶的需求，增進(jìn)了溝通交流，從而為漯河公司進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平，更好地服務(wù)廣大用戶奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
